Avant de procéder au renouvellement en ligne de votre vignette ou de
votre permis, assurez-vous d’avoir en main :
- votre avis de renouvellement;
- une carte de crédit valide
ou 
.
Votre avis de renouvellement vous est transmis par la poste au cours des
semaines précédant l’expiration de votre vignette ou de votre permis.
Attention : si vous effectuez une première demande ou
si vous désirez apporter des modifications à votre dossier, vous ne
pourrez pas utiliser le service de renouvellement en ligne. Vous devrez
vous présenter à votre bureau d’arrondissement.
Étape no 1 – Formulaire
(renseignements relatifs au renouvellement)
Vous devez remplir tous les champs apparaissant à l’écran.
Vous trouverez le numéro d'avis de renouvellement ainsi que votre
code d’accès dans le coin supérieur droit de votre avis de
renouvellement.
Si vous avez perdu votre avis de renouvellement, vous devez
communiquer avec votre bureau d'arrondissement afin qu’un nouveau
document vous soit transmis.
Si vous avez perdu votre avis de renouvellement ou si vous ne l’avez
pas reçu, communiquez avec votre bureau d’arrondissement.
Lorsque tous les champs sont remplis, cliquez sur « Continuer » pour valider votre identité.
À la fin de cette première étape, votre demande de renouvellement est
ajoutée au panier.
Veuillez noter que le numéro d’avis sera différent d’une année à
l’autre. Votre code d’accès demeurera cependant le même. Chaque citoyen
reçoit son propre code d’accès. Celui-ci est valide en tout temps, pour
tous les renouvellements de vignettes et de permis, et ce, jusqu’à ce
qu’il soit désactivé par la Ville ou remplacé par un autre.
Étape no 2 - Confirmation
La vignette ou le permis à renouveler ainsi que le nom du détenteur sont
affichés à l’écran afin de vous permettre de confirmer votre
renouvellement.
À cette étape, vous pouvez ajouter une autre demande de renouvellement
ou vous rendre à votre panier pour compléter la transaction et acquitter
les frais.
Étape no 3 - Panier
Le panier vous permet de voir les vignettes et permis qui ont été
ajoutés aux étapes précédentes.
En cas d’erreur, il est possible de supprimer des articles de votre
panier en cliquant sur l’icône 
apparaissant dans la dernière colonne.
Si les renseignements contenus dans le panier sont exacts, cliquez
sur « Payer ».
Important : seules les cartes Visa et Mastercard sont acceptées.
Étape no 4 - Paiement
À cette étape, vous êtes dirigé vers le site Internet du fournisseur
de la Ville.
Vous devez fournir les renseignements demandés : nom du détenteur de
la carte, numéro de la carte et date d’expiration.
Vérifiez si le montant demandé correspond bien au renouvellement de votre vignette ou de votre permis.
Vous pouvez également indiquer votre adresse courriel pour recevoir
un reçu électronique comme confirmation de votre paiement.
Attention : Par mesure de sécurité, le site de paiement en ligne n’est désormais plus compatible avec le système d’exploitation Windows XP. Pour effectuer votre transaction, vous devez utiliser un ordinateur ayant un autre système d’exploitation : Windows 7, Windows 8.1 ou Mac OS.
Vous ne connaissez pas le système d’exploitation de votre ordinateur?
Consultez le site Quel système d'exploitation Windows est en cours d'utilisation.
Étape no 5 - Confirmation de la
transaction
Une fois votre paiement complété, vous recevez du site Internet de la
Ville de Québec la confirmation de votre paiement.
Si la page de confirmation de paiement ne s’affiche pas, veuillez
communiquer avec votre bureau d’arrondissement.
À cette étape, le renouvellement de votre vignette ou de votre permis est complété et a été signalé à votre bureau d’arrondissement. Votre nouvelle vignette ou votre nouveau permis vous sera posté dans un délai maximal de dix jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Si vous désirez annuler une transaction après la réception de la confirmation de votre paiement, vous devrez communiquer avec votre bureau d’arrondissement.
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