La Ville de Québec vise à ce que son site Web soit accessible aux personnes ayant un handicap ou une restriction physique. Le site respecte plusieurs des règles d’accessibilité élaborées par l'initiative sur l'accessibilité du Web (WAI) :

• La navigation est possible à l'aide du clavier;
• Le fil d'Ariane et le menu contextuel permettent à l'utilisateur de se situer dans le site;
• Le contenu est structuré avec des titres hiérarchisés et débute toujours par un titre de premier niveau;
• Le texte possède un rapport de contraste élevé avec le fond pour en faciliter la lecture;
• La couleur n'est jamais utilisée comme seule façon de véhiculer une information;
• Les contenus non textuels, comme les images, possèdent des équivalents textuels;
• Aucun élément clignotant rapidement n'est utilisé;
• Les étiquettes sont explicitement associées aux champs des formulaires;
• Le vocabulaire utilisé est aussi simple que possible;
• L'emploi de feuilles de style permet de séparer le contenu de sa présentation.

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