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Nous joindre

Par téléphone

Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h composez le :

  • 311 (à partir de Québec et de L’Ancienne-Lorette)
  • 418 641-6311 (à partir des autres villes de l’agglomération)
  • 1 855 641‑6311 (à partir d’ailleurs au Canada ou aux États-Unis)

Pour toute urgence (police, pompier, ambulance), composez le 911.

En ligne

Utilisez le formulaire en ligne ou faites une demande d’intervention.

Nouveau mode de connexion de certains services avec authentification

À partir du 30 mai 2024, en raison du changement de mode de connexion de certains services connectés dont la demande d'intervention authentifiée, vous devez obligatoirement vous recréer un compte utilisateur Ville de Québec. Pour faciliter la récupération de votre historique d’information, utilisez l’adresse courriel servant habituellement à vous connecter.

En personne

Consultez les coordonnées et les heures d'ouverture avant de vous déplacer :

Une intervention de la Ville est nécessaire?

Par exemple :

  • Collecte d’encombrants (monstres)
  • Ordures non ramassées
  • Nid-de-poule
  • Etc.

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